12/10/2022
Общие положения
Мы, Sittrano OÜ, эстонская компания с зарегистрированным кодом 14535911 и зарегистрированная по адресу Harju maakond, Tallinn, Lasnamäe linnaosa, Valukoja tn 8/1–110, 11415, (именуется далее «Компания»).
Действующий сайт: http://luxurycot.com/ (далее именуется «Сайт»).
Пользователь Сайта - лицо, которое имеет доступ к сайту http://luxurycot.com/ через интернет и использующее информацию, материалы, услуги и продукты сайта http://luxurycot.com/ (именуется далее «Пользователь»). Продукты сайта включают в себя пакеты эксклюзивных люксовых туров, то есть комплекс туристских услуг (включая услуги по размещению, перевозкам, питанию, экскурсиям, услуги инструкторов туризма и гидов), включающий путешествие по определенному маршруту в рамках определенных сроков (далее именуется «Тур»).
Клиент - лицо, на которого оформляется Тур (именуется далее «Клиент»).
Партнер - авиакомпании, транспортные компании, отели и другие поставщики Компании (именуется далее «Партнер»).
Cookie - текстовой файл небольшого размера, который направляется веб-сервером и сохраняется на компьютере, мобильном телефоне или любом другом устройстве, имеющем доступ в сеть Интернет, при посещении Сайта (именуется далее «Cookie»).
В разделе Условия использования указана вся информация, касающаяся использования данного Сайта и покупки Туров на Сайте.
В случае несогласия с данными Условиями использования Пользователь должен прекратить использование Сайта.
1. Выбор и бронирование Тура
Все доступные Туры представлены на сайте на главной странице. Задав желаемые параметры Вашего отдыха и, дождавшись загрузки результатов поиска, Пользователь может прочесть подробную информацию о Туре. После выбора Тура необходимо нажать «Оставить заявку» и указать контактные данные для обратной связи, а также можно выбрать сумму депозита на дополнительные услуги, либо оставить заявку на Тур после регистрации в Личном кабинете Сайта.
2. Оплата Тура
2.1. После отправки заявки на указанный электронный адрес придет подробная информация о туре и инвойс на оплату Тура. Оплата осуществляется в полном объеме по банковским реквизитам, указанные в инвойсе. Способ оплаты: внутренний банковский перевод или международный SWIFT перевод в валюте евро.
2.2. После подтверждения оплаты Вам придет письмо с инструкциями как передать паспортные и другие личные данные Клиента, необходимые для поездки и с другими инструкциями.
3. Изменения и отмена Тура
3.1. Изменение имени, фамилии и других данных Клиентов после подтверждения тура производится только по письменному запросу на нашу электронную почту support@luxurycot.com, возможны штрафы, установленные Партнерами.
3.2. Время вылета, авиаперевозчик и аэропорт вылета могут быть изменены Партнерами.
3.3. В случае любых изменений Компания будет незамедлительно информировать Вас по электронной почте и телефону.
3.4. Пользователь может отменить бронирование Тура по письменному запросу на нашу электронную почту support@luxurycot.com в любое время до даты отъезда.
4. Порядок возврата денежных средств
4.1. В случае отмены бронирования Тура до даты отъезда, Пользователю возвращаются денежные средства за вычетом фактически понесенных затрат Компании. При наличии уважительных причин для отмены бронирования Пользователь предоставляет официальные документы, подтверждающие подобные обстоятельства. Каждый подобный случай рассматривается индивидуально и совместно с Партнёрами принимается решение о размере возврата денежных средств.
4.2. Пользователю не возвращаются денежные средства в случае, если он прервет Тур после его начала.
5. Ответственность сторон
5.1. Компания является агентом авиакомпаний, транспортных компаний, отелей и других Партнеров, и не несет ответственности за изменения, внесенные ими.
5.2. Компания не несет ответственности за поломку, порчу имущества Клиента, сохранность багажа, а также за личную сохранность Клиента во время Тура.
5.3. Компания не несет ответственности за неспособность Клиента получить требуемую документацию (например, визы, паспорта, страхование и т. п.).
5.4. Клиент должен позаботиться о том, чтобы иметь все необходимые документы (визы, разрешения на выезд, страхование, сертификаты здоровья), необходимые для совершения поездки.
6. Политика конфиденциальности
6.1. Передача персональных данных Пользователем, такие как: имя, фамилия, отчество, адрес электронной почты, телефон, Компании, через Форму заявки или Личный Кабинет означает согласие Пользователя на передачу его персональных данных.
6.2. Компания осуществляет обработку информации о Пользователе, в т.ч. его персональных данных, таких как: имя, фамилия, отчество, адрес электронной почты, номера телефонов и др., а также дополнительной информации о Пользователе и Клиенте, таких как паспортные данные, с единственной целью совершения сделки и предоставления услуг и продуктов сайта Пользователю.
6.3. Компания приложит все усилия для обеспечения целостности и сохранности личных данных Пользователя и Клиента и конфиденциальной информации, доверенной Компании.
6.4. Персональные данные Пользователя и Клиента хранятся исключительно на электронных носителях до достижения целей их сбора и обработки и уничтожаются при желании на основании обращения Пользователя.
7. Использование файлов cookie
7.1. Файлы cookie запоминают информацию о предпочтениях Пользователя и позволяют просматривать посещенный Сайт по истечении определенного времени в более удобном режиме. Данная информация позволяет нам улучшить качество сервиса при посещении Пользователем нашего Сайта, получить аналитическую информацию, повысить эффективность работы нашего Сайта.
7.2. При использовании файлов cookie конфиденциальность Пользователя не нарушается. Файлы cookie не используются для установления личности Пользователя, за исключением, если персональные данные Пользователя не были им добровольно направлены посредством обратной связи в соответствии с Условиями пользования.
7.3. Для чего мы используем файлы cookie?
7.3.1. Основные файлы cookie
Эти файлы cookie строго необходимы для включения основных функций, таких как безопасность, управление сетью и доступы.
7.3.2. Временные файлы cookie
Временные файлы cookie обеспечивают производительность и функциональность Сайта.
7.3.3. Файлы cookie для аналитики (файлы cookie третьих лиц - Google Analytics)
Эти файлы cookie собирают информацию, которая помогает нам понять, как используется наш Сайт и насколько эффективны наши маркетинговые кампании.
7.4. Какие файлы cookie мы используем?
Наименование | Вид | Время окончания срока действия | Цель использования | Статус |
_utmz | Google Analytics | 1 год | Google Analytics cookies помогают понять как пользователь нашел и посетил наш Сайт. | Опциональные |
_utma | Google Analytics | 1 год | Google Analytics cookies уникально идентифицируют посетителя сайта. | Опциональные |
_ga | Google Analytics | 1 год | Google Analytics cookies помогают понять как пользователи взаимодействуют с Сайтом. | Опциональные |
luxurycot_session | Временные | 2 часа или до закрытия Сайта | Сессионные cookie позволяют запомнить, что Пользователь ранее входил в систему, а также позволяют запоминать выбор услуг на Сайте. | Обязательные |
XSRF-TOKEN | Основные | 2 часа или до закрытия Сайта | Обеспечение безопасности Сайта. | Обязательные |
7.5. Как отключить файлы cookie?
7.5.1. Вы можете в любое время изменить настройки браузера, чтобы удалить определенные файлы cookie, хранящиеся на вашем компьютере или мобильном устройстве, или предотвратить их сохранение. Однако, следует отметить, что блокирование файлов cookie может повлиять на работу Сайта.
7.5.2. Информацию об управлении cookies в веб-клиенте (веб-браузере) можно получить в сети Интернет по адресам:
Internet Explorer: https://support.microsoft.com/ru-ru/help/17442/windows-internet-explorer-delete-manage-cookies
Firefox: https://support.mozilla.org/ru/kb/vklyuchenie-i-otklyuchenie-kukov-ispolzuemyh-veb-s
Chrome: https://support.google.com/chrome/answer/95647?hl=ru
Safari: https://support.apple.com/ru-ru/guide/safari/sfri11471/mac
